Информация о правилах бронирования и пребывания в Оздоровительном комплексе АО «МЦБК».

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, предоставления и оплаты услуг в Оздоровительном комплексе АО «МЦБК». Настоящие правила разработаны в соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».

1 . Оздоровительный комплекс АО «МЦБК» (далее- ОК АО «МЦБК») в качестве организации отдыха, предоставляет услуги по временному размещению и питанию на территории ОК АО «МЦБК».

2 . Сайт в телекоммуникационной сети Интернет, расположенный по адресу https://yalchik.ru (далее Сайт) содержит в свободном доступе полную информацию о средстве размещения и услугах , оказываемых ОК АО «МЦБК» и их стоимости.

3 . Бронирование услуг и пребывание в ОК АО «МЦБК» осуществляется клиентом для личных потребительских нужд.

3.1 . После выбора конкретного номера и получения необходимой и достоверной информации, опубликованной на Сайте, клиент оформляет форму заявки.

3.2 . Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

• • фамилии, имена и отчества клиента и сопровождающих лиц
• • период оказания услуг
• • количество бронируемых мест, тип номера
• • иные условия и сведения, имеющие отношение к бронируемым услугам.

3.3 . Заявка обрабатывается специалистами ОК АО «МЦБК» в порядке электронной очереди. Подтверждением заявки является инициированный специалистами ОК АО «МЦБК» и поступивший на электронную почту клиента код брони, по которому клиент совершает онлайн оплату.

3.4 . Бронирование считается гарантированно подтвержденным с момента поступления денежных средств в размере 100% от стоимости проживания на расчетный счет АО «МЦБК» не позднее, чем за три рабочих дня до дня заезда клиента. Бронь, не оплаченная в срок, аннулируется.

3.5 . Обязательным условием аннулирования брони является уведомление клиента специалистом ОК АО «МЦБК» путем совершения исходящего звонка или по электронной почте об аннулировании брони в связи с нарушением клиентом сроков оплаты.

3.6 . Расчеты между ОК АО «МЦБК» и клиентом производится с использованием платежных карт, в безналичной форме, путем внесения клиентом денежных средств наличными средствами в кассу ОК АО «МЦБК» в срок, не позднее даты начала периода оказания услуг.

3.7 . Днем исполнения обязанностей клиента по оплате услуг является день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ОК АО «МЦБК».

3.8 . Оплата за проживание устанавливается посуточно за одного человека.

4 . Заселение клиента осуществляется при предъявлении паспорта РФ или свидетельства о рождение ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, свидетельство о регистрации по месту жительства по форме №8 (для ребенка не достигшего 14-летнего возраста), и согласия законного представителя о заселении несовершеннолетнего ребенка, а также согласия на обработку персональных данных отдыхающего, либо в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27.11.2025 №1912.

5 . При заселении с 12:00 часов отдыхающий обязан покинуть территорию ОК АО «МЦБК» в 10:00 дня выезда, при заселении с 17:00 часов отдыхающий обязан покинуть территорию ОК АО «МЦБК» в 15:00 дня выезда. В случае нарушения отдыхающим сроков заезда в ОК АО «МЦБК» (опоздания, неприбытия или досрочного отъезда отдыхающего), срок пребывания отдыхающего в ОК АО «МЦБК» не продлевается. Отдыхающий (его законный представитель) соглашается с тем, что изменения погоды, болезнь отдыхающего лица (за исключением острой формы заболевания, подтвержденной соответствующими медицинскими документами), изменение графика отпусков на работе отдыхающего лица, поломка автомобиля и другие факторы, не являются форс-мажорными обстоятельствами в рамках данного соглашения.

6 . Клиент (его законный представитель) может отменить бронирование номера в ОК АО «МЦБК». По письменному заявлению производится возврат уплаченных денежных средств в случае отказа клиента от исполнения договора оказания услуг в следующих размерах:

• • в полном размере, при уведомлении до даты заезда отдыхающего;
• • за вычетом размера стоимости суток проживания, при неуведомлении до даты заезда отдыхающего;
• • за вычетом фактически понесенных расходов (в размере 25% от стоимости каждого неиспользованного дня отдыха) в случае досрочного выезда отдыхающего;
• • в полном размере за каждый неиспользованный день отдыха по причине острого заболевания отдыхающего, при условии предоставления соответствующего документа медицинской организации.

7 . Клиент обязан соблюдать правила, действующие на территории ОК АО «МЦБК»: правила пребывания на территории ОК АО «МЦБК», правила пожарной безопасности, правила охраны окружающей среды, правила безопасности при нахождении на пляже, в лесу, правила безопасности при использовании прокатного инвентаря, режим работы ледового катка, правила посещения бани.

• • Курение разрешается только в специально отведённых местах. Курение кальянов на территории ОК АО «МЦБК» запрещено.
• • На территории запрещено разводить костры и использовать пиротехнику, использование мангалов допускается только в отведенной и специально оборудованной для этого зоне.
• • На территории ОК АО «МЦБК» запрещено нахождение лиц в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения.
• • На территории ОК АО «МЦБК» запрещено использование ненормативной лексики.
• • Животные на территорию ОК АО «МЦБК» не допускаются.
• • На территории ОК АО «МЦБК» в период времени с 22:00 до 6:00 часов действует режим тишины.

8 . ОК АО «МЦБК» не несет ответственности за негативные последствия, наступившие в результате несоблюдения отдыхающим вышеуказанных правил. ОК АО «МЦБК» не несет ответственности за сохранность вещей клиента.

9 . ОК АО «МЦБК» не несет ответственности за несоответствие забронированных и предоставленных услуг субъективным ожиданиям и оценкам клиента.

10 . Клиент несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу ОК АО «МЦБК», согласно прейскуранту цен АО «МЦБК».

11 . За несовершеннолетних лиц на территории ОК АО «МЦБК» полную ответственность несут их законные представители и сопровождающие лица.

12 . По окончании срока отдыха, клиент (его законный представитель) сдает номер специалисту ОК АО «МЦБК».